Q&A/顧客維修

Q : 公司需要三聯式發票,可以提供嗎?

A:可以

下單時請在訂單備註 發票抬頭 統一編” 

Q : 我一定要加入會員才能訂購嗎?

A:建議您註冊會員,以便查詢訂單與後續保固維修服務。

Q : 請問官網上的價格,是否含稅?

A:是的,價格皆為含稅價

Q : 我的商品壞了需要維修,但需要請維修師來一趟,請問可以嗎?

A:只要是新北、台北區域當然可以我們會依檢測報價,不同意維修者酌收基本費800元。

Q : 如果只需要更換零件,請問維修後保固時間多久呢?

A:維修過後只對零件方面保固期2個月!

Q : 我的該商品要送維修,但要過財務審核,可以先報大概維修價格是多少嗎?

A:所有商品一律要等維修師看過,才能準確的報維修費用。

Q : 匯款部分請問要匯到哪裡?

A: 匯款名稱 / 威全實業有限公司

      匯款帳號 / 0325-940-030273

      匯款銀行 / 玉山銀行-三重分行(代號808)

    ※跨行轉帳交易時:09:00-15:30

       (過了轉帳受理改為隔日轉帳)

    ※貼心提醒您※(反詐騙查證專線165)

       我們不會打電話叫您解除ATM分期也不會說能匯出不能匯入"詐騙方式" 

Q : 保固服務有哪些?

A:  碎紙機產品,機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務 

     (正常使用下,配件耗材類除外)

     一年保固服務,意指非人為因素自然損壞及不良品可申請保固換新或維修

     (配件耗材類除外)

     以下情況導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍: 

●錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害 

(例如 : 放置金屬物、硬幣於切紙口) 

●由不可抗力或是自然力、天災導致的損害 

(例如 : 雷擊、泡水) 

●未經授權的維修中心或人員進行不當的拆開修理

Q : 請問你們的實體店面在哪裡?

A:目前已官網上銷售為主,也歡迎至本公司參觀選購。

     新北市三重區成功路41巷15號1樓。

Q : 請問商品多久會到?

A:下單成功後會盡快為您寄送商品

出貨時間:平日(週一-週五),需約3-5天到貨

●出貨時間遇六日順延至週一出貨

●如遇國定假日順延至下一個工作天以此類推