1. 退換貨通知 (七天內)

收到貨品發現有問題時，請於期限(七天)內

請立即來電告知或LINE聯繫

一定要附圖，以便馬上為您處理並註明:

• 訂單編號
• 姓名
• 電話
• 地址（會派車取貨）
• 信箱（瑕疵商品請拍下細部清楚照片一併附上）
• 換貨原因（限換貨1次）
• 欲換貨商品（下單區上備註"換貨"，但會先審核）

LINE瑕疵照 換貨商品

2. 商品審核

(1)商品必須為新品未使用狀態，並維持商品完整性

(包含內外包裝、發票、說明書、配件、贈品等)

(2)我們將會親至現場或請貨運司機派車到府取瑕疵品
待商品退回後，我們會儘速檢查該商品並進行安排換貨。

(3)本公司收到瑕疵商品後，會立即檢查並盡速寄出新商品

(換貨總流程大約3-5天)

3. 如遇下列情形請恕無法接受換貨 :

• 超過七天的猶豫期 （包含例假日）。
• 商品如有拆封刮傷、短缺之人為因素，恕不接受換貨。
• 因消費者的使用方式錯誤造成商品損壞。
• 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
• 因耗材類商品，一經拆封使用，恕無法退換貨。
• 可自行處理不代表瑕疵品 （例：機器髒污）
• 同一個訂單要求換貨多次。
• 只換不得退貨。

1. 確定型號

告知商品上之品名及型號

若不知道品名型號可上傳商品正面照片給我們

(停產型號無維修零件，請勿寄回)

LINE型號照 停機查詢

2. 檢查問題

(1)請先連絡維修部告知產品問題狀況，

並由維修部嘗試是否能夠教導使用者自行排除問題

若是特殊維修請上傳圖片給維修師

(2)上述問題無法排除問題，請填寫維修清單(LINE或MAIL填寫)

(3)維修部收到維修申請單會盡速與承辦人聯絡安排取回維修機

LINE維修照  疑難排除

3. 維修及運費事項

(1)保固期限內免費服務(需付購買證明)

正常使用下碎紙機：機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務

(配件耗材類除外)

(2)非保固範圍：

耗材：如紙箱，包材，塑膠袋…等。

消耗性零件：如送紙橡皮滾輪

(3)一年保固服務

意指非人為因素狀況下自然損壞及不良品可申請保固換新或維修（配件耗材類除外）

(4)大台北地區在本公司方便安排之行程下可到府收送

(5)外縣市寄送運費雙方各付一趟

(例如：本公司寄至對方運費由本公司支付，反之對方寄至本公司，運費由對方支付)

4. 本公司所有報修機器檢測

皆不收取任何檢測費用

※維修機器絕對要先檢查過機器才能報價
※維修清單請貼在機器上，未貼者請自行來電詢問

5. 維修費用流程

(1)報價單簽名回傳

(2)現場付款&匯款轉帳：

匯款戶名 / 威全實業有限公司

匯款帳號 / 0325-940-030273

匯款銀行 / 玉山銀行-三重分行 (代號808)

跨行轉帳交易時間：09:00-15:30

(過了轉帳受理改為隔日轉帳)